Regulaminy

Regulamin konta w sklepie Altosekura

SPIS TREŚCI

§1 Definicje

§2 Kontakt ze Sprzedawcą

§3 Wymagania techniczne

§4 Konto

§5 Reklamacje

§6 Dane osobowe

§7 Zastrzeżenia

§1 DEFINICJE

Konto – uregulowana w niniejszym regulaminie bezpłatna funkcja (usługa) Sklepu, dzięki której Kupujący może założyć w Sklepie swoje indywidualne Konto.

Kupujący – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.

Sklep – sklep internetowy Altosekura prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://altosekura.com/.

Sprzedawca – CBR Rock Master spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa z siedzibą w Krakowie, ul. Królewska 94/11, 30-079 Kraków, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000690194, NIP: 9451844489.

§2 KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

1.Adres pocztowy: ul. Królewska 94/11, 30-079 Kraków , Polska

2.Adres poczty elektronicznej: office@altosekura.com

3.Telefon: +48 12 445 74 00

§3 WYMAGANIA TECHNICZNE

Do prawidłowego funkcjonowania i założenia Konta wymagane są:

• Aktywne konto poczty elektronicznej
• Urządzenie z dostępem do Internetu
• Przeglądarka internetowa, obsługująca JavaScript i pliki cookies

§4 KONTO

1. Założenie Konta jest całkowicie dobrowolne i zależy od woli Kupującego.
2. Konto daje Kupującemu dodatkowe możliwości, takie jak: przeglądanie historii zamówień złożonych przez Kupującego w Sklepie, sprawdzanie statusu zamówienia czy samodzielna edycja danych Kupującego.
3. W celu założenia Konta prosimy wypełnić odpowiedni formularz w Sklepie.
4. Z chwilą założenia Konta dochodzi do zawarcia umowy na czas nieokreślony pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą w zakresie prowadzenia Konta na zasadach określonych w Regulaminie.
5. Kupujący może w każdej chwili zrezygnować z Konta bez ponoszenia kosztów.
6. W celu dokonania rezygnacji z Konta należy wysłać swoją rezygnację do Sprzedawcy na adres poczty elektronicznej: office@altosekura.com; skutkiem tego będzie niezwłoczne usunięcie Konta oraz rozwiązanie umowy w zakresie prowadzenia Konta.

§5 REKLAMACJE

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Konta należy kierować na adres poczty elektronicznej office@altosekura.com .
2. Reklamacja zostanie rozpatrzona przez Sprzedawcę w terminie 14 dni.

§6 DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych podanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Kupującego przetwarzane są na podstawie umowy i w celu jej realizacji, zgodnie z zasadami określonymi w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego (UE) i Rady o ochronie danych (RODO). Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych przez Sprzedawcę zawarte są w polityce prywatności zamieszczonej w Sklepie.

§7 ZASTRZEŻENIA

1. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.
2. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest w języku polskim.
3. W przypadku zaistnienia ważnych przyczyn, o których mowa w ust. 4, Sprzedawca ma prawo do zmiany niniejszego regulaminu Konta.
4. Ważnymi przyczynami, o których mowa w ust. 3 są:

• konieczność dostosowania Sklepu do przepisów prawa mających zastosowanie do działalności Sklepu
• poprawa bezpieczeństwa świadczonych usług
• zmiana funkcjonalności Konta wymagająca modyfikacji regulaminu Konta.

5. O planowanej zmianie regulaminu Konta Kupujący zostanie powiadomiony co najmniej na 7 dni przed wprowadzeniem zmiany w życie za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej na adres przypisany do Konta.
6. W przypadku gdy Kupujący nie wyrazi akceptacji dla planowanej zmiany, powinien poinformować o tym Sprzedawcę poprzez wysłanie odpowiedniej wiadomości na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy office@altosekura.com , czego skutkiem będzie rozwiązanie umowy w zakresie prowadzenia Konta z chwilą wejścia w życie planowanej zmiany lub wcześniej, jeśli Kupujący zgłosi takie żądanie.
7. W przypadku gdy Kupujący nie zgłosi sprzeciwu wobec planowanej zmiany do chwili jej wejścia w życie, przyjmuje się, że akceptuje ją, co nie stanowi przeszkody do rozwiązania umowy w przyszłości.
8. W przypadku jakiegokolwiek sporu z Kupującym niebędącym Konsumentem, sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedającego.
9. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza w jakikolwiek sposób uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa.

Regulamin Newslettera sklepu Altosekura

§1 DEFINICJE

Newsletter – usługa świadczona drogą elektroniczną o charakterze nieodpłatnym, za pośrednictwem której Klient może otrzymywać od Usługodawcy drogą elektroniczną uprzednio zamówione wiadomości dotyczące Sklepu, w tym informacje o ofertach, promocjach i nowościach w Sklepie.

Sklep – sklep internetowy Altosekura prowadzony przez Usługodawcę pod adresem https://altosekura.com/.

Usługodawca – CBR Rock Master spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa z siedzibą w Krakowie, ul. Królewska 94/11, 30-079 Kraków, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000690194, NIP: 9451844489.

Usługobiorca – każdy podmiot korzystający z usługi Newsletter.

§2 Newsletter

1. Usługobiorca może dobrowolnie korzystać z usługi Newslettera.
2. Do korzystania z usługi Newslettera niezbędne jest urządzenie z najnowszą przeglądarką internetową, obsługującą JavaScript i pliki cookies, z dostępem do sieci Internet, a także aktywne konto poczty elektronicznej.
3. Wiadomości e-mail wysyłane w ramach usługi będą przesyłane na adres poczty elektronicznej podany przez Usługobiorcę przy zapisywaniu się do Newslettera.
4. W celu zawarcia umowy i zasubskrybowania usługi Newslettera, Usługobiorca jako pierwsze podaje w wyznaczonym miejscu w Serwisie swój adres poczty elektronicznej, na który chce otrzymywać wiadomości wysyłane w ramach Newslettera. Następnie, na podany w pierwszym kroku adres poczty elektronicznej, Usługodawca prześle Usługobiorcy wiadomość weryfikującą adres poczty elektronicznej, w której znajdować się będzie link do potwierdzenia przez Usługobiorcę woli subskrypcji Newslettera. Z chwilą potwierdzenia przez Usługobiorcę chęci subskrypcji Newslettera dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie usługi i rozpoczęcia jej świadczenia przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy.
5. Wiadomości wysyłane w ramach subskrypcji Newslettera będą zawierały informację o możliwości anulowania subskrypcji, a także link do anulowania subskrypcji.
6. Usługobiorca może w każdym momencie anulować subskrypcję Newslettera bez podawania przyczyny i ponoszenia jakichkolwiek kosztów, korzystając z opcji, o której mowa w ust. 5 lub wysyłając wiadomość na adres poczty elektronicznej Usługodawcy: office@altosekura.com. Skorzystanie przez Usługobiorcę z linku do anulowania subskrypcji Newslettera lub przesłanie wiadomości z żądaniem anulowania subskrypcji Newslettera będzie skutkować rozwiązaniem umowy o świadczenie tej usługi w trybie natychmiastowym.

§3 Reklamacje

1. Zgłoszenia reklamacyjne dotyczące subskrypcji Newslettera prosimy przekazywać na adres poczty elektronicznej Usługodawcy: office@altosekura.com.
2. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§4 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Usługobiorcę w ramach korzystania z subskrypcji Newslettera jest Usługodawca.
2. Dane osobowe Usługobiorcy przetwarzane są na podstawie umowy i w celu jej realizacji, zgodnie z zasadami określonymi w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego (UE) i Rady o ochronie danych (RODO). Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych przez Sprzedawcę zawarte są w polityce prywatności zamieszczonej w Sklepie.

§5 Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu jedynie z ważnych przyczyn. Ważną przyczyną jest konieczność zmiany regulaminu spowodowana modernizacją usługi Newslettera lub zmiana przepisów prawa, mająca wpływ na świadczoną przez Usługodawcę usługę.
2. Informacja o planowanej zmianie regulaminu zostanie przesłana Usługobiorcy na adres poczty elektronicznej podany przy subskrypcji Newslettera, co najmniej na 7 dni przed wprowadzeniem zmian.
3. Jeżeli Usługobiorca nie zgłosi sprzeciwu wobec planowanych zmian do chwili ich wejścia w życie, przyjmuje się, że je akceptuje.
4. W przypadku braku akceptacji dla planowanych zmian, Usługobiorca powinien wysłać stosowną informację na adres poczty elektronicznej Usługodawcy: office@altosekura.com, co będzie skutkować rozwiązaniem umowy o świadczenie usługi z chwilą wejścia w życie planowanych zmian.
5. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

I. Definicje

Na potrzeby Regulaminu zdefiniowane zostały następujące pojęcia, przedstawione poniżej:

1. Klient – podmiot, który poprzez akceptację Regulaminu i pobranie VRapp at Height, zawiera z Rock Master umowę na zasadach określonych w Regulaminie.
2. Klucz Dostępu – ciąg liter, cyfr lub znaków specjalnych, umożliwiający korzystanie ze Scenariuszy lub innych Usług w ramach VRapp at Height w granicach wykupionej ilości dostępów oraz przez czas, na jaki wykupiony został dostęp lub dostępy.
3. Regulamin – oznacza niniejszy dokument, określający zasady, warunki i zakres korzystania z VRapp at Height.
4. Rock Master – CBR Rock Master spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa z siedzibą w Krakowie, ul. Królewska 94/11, 30-079 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000690194, posiadająca NIP: 9451844489.
5. Scenariusz – wariant szkolenia, składający się z trzech elementów: (1) filmu instruktażowego VR, demonstrującego ćwiczenie lub serię ćwiczeń do wykonania, (2) rekomendacji w zakresie doboru sprzętu, niezbędnego do wykonania poszczególnych ćwiczeń oraz (3) ćwiczenia lub serii ćwiczeń do wykonania w VRapp at Height.
6. Usługi – świadczenia w VRapp at Height, dostarczane Klientowi przez Rock Master drogą elektroniczną, które polegają w szczególności na:
   1. umożliwieniu dostępu do VRapp at Height;
   2. umożliwieniu rozpoczęcia szkolenia wysokościowego, polegającego na uruchomieniu i dostępu do określonych zadań w ramach VRapp at Height na podstawie opracowanych Scenariuszy;
   3. korzystaniu z funkcjonalności VRapp at Height, udostępnionych przez Rock Master;
   4. przekazywaniu informacji oraz powiadomień, w tym w formie „push”, o postępach Użytkownika lub innych komunikatów, w tym o Scenariuszach, funkcjonalnościach VRapp at Height, a także o produktach Rock Master lub jego partnerów, które wiążą się ze specyfiką korzystania z Usług.
7. Użytkownik – osoba fizyczna, która korzysta ze Scenariuszy lub Usług w ramach VRapp at Height. Użytkownikiem może być zarówno Klient, jak i osoba, którą Klient upoważnił do korzystania z VRapp at Height.
8. VRapp at Height – aplikacja, której producentem jest Rock Master, przygotowująca do wykonywania pracy na wysokościach, umożliwiająca odbywanie szkoleń wysokościowych w oparciu o dany Scenariusz.

II. Warunki świadczenia Usług

1. VRapp at Height jest przeznaczona dla wszystkich osób zainteresowanych weryfikacją predyspozycji do pracy na wysokości oraz dla podmiotów, prowadzących działalność gospodarczą w sektorach przemysłu, telekomunikacji, energetyki i budownictwa, którzy chcą zweryfikować lub podnieść poziom umiejętności swoich pracowników lub osób współpracujących, wykonujących czynności na wysokości.
2. Korzystanie z VRapp at Height oraz świadczonych za jej pośrednictwem Usług możliwe jest na podstawie i zgodnie z Regulaminem. Akceptacja Regulaminu jest wymogiem koniecznym do pobrania VRapp at Height i rozpoczęcia świadczenia Usług przez Rock Master.
3. Klient jest zobowiązany udostępnić każdemu Użytkownikowi Regulamin do zapoznania się przed upoważnieniem go do korzystania z VRapp at Height. Zarówno Klient, jak i Użytkownik zobowiązani są do przestrzegania Regulaminu przez cały okres korzystania z VRapp at Height.
4. Klient odpowiada za działania Użytkowników, których upoważnił do korzystania z VRapp at Height lub którym udostępnił VRapp at Height, w szczególności za korzystanie przez nich z VRapp at Height zgodnie z Regulaminem. Wszelkie obowiązki dotyczące korzystania z VRapp at Height, opisane w Regulaminie, odnoszące się do Klienta, mają odpowiednie zastosowanie również do każdego Użytkownika.
5. Korzystanie z VRapp at Height jest zastrzeżone dla Użytkowników pełnoletnich. W przypadku, gdy dany Użytkownik osiągnął pełnoletniość według przepisów prawa, obowiązujących w miejscu jego pobytu lub zamieszkania, jednak pozostaje osobą poniżej 18 roku życia, korzystanie z VRapp at Height wymaga nadzoru ze strony prawnych opiekunów oraz ich zgody. Jeśli Użytkownik jest niepełnoletni lub nie ukończył 18 roku życia, ma obowiązek zapoznać się z Regulaminem wraz ze swoimi prawnymi opiekunami.
6. Rock Master zaleca, aby prawni opiekunowie niepełnoletniego Użytkownika monitorowali jego sposób korzystania z VRapp at Height. Rock Master zastrzega sobie prawo do ograniczenia dostępu do niektórych Usług, w tym w szczególności do konkretnych Scenariuszy, w zależności od wieku i może uwarunkować możliwość dostępu do określonych Usług przez osoby niepełnoletnie wyłącznie za pisemną zgodą ich opiekunów prawnych.
7. W przypadku, gdy dany Klient lub Użytkownik nie zgadza się z warunkami Regulaminu, Rock Master zaleca powstrzymanie się od akceptacji Regulaminu, pobierania lub korzystania z VRapp at Height lub odinstalowanie VRapp at Height. W przypadku niepodjęcia powyższych działań, Rock Master przyjmuje, że Klient ani Użytkownik nie mają zastrzeżeń, co do treści Regulaminu.

III. Wymagania techniczne i sprzętowe

1. Korzystanie z pełnej funkcjonalności VRapp at Height dostępne jest dla Użytkowników korzystających z komputerów stacjonarnych lub laptopów o minimalnych parametrach, określonych przez Rock Master i opublikowanych na stronie internetowej, a także z jednego z zestawów do wirtualnej rzeczywistości, wskazanego przez Rock Master. Wszelkie aktualne wymagania sprzętowe określone są na stronie internetowej Rock Master pod adresem: https://rockmaster.com.pl/VRapp at Height/sprzet/.
2. Jakość działania VRapp at Height na poszczególnych urządzeniach może nie być jednakowa. Wersje VRapp at Height na poszczególne urządzenia mogą się różnić. Rock Master nie gwarantuje, że VRapp at Height będzie działała identycznie na wszystkich urządzeniach, na każdym systemie operacyjnym oraz z każdym typem zestawu VR.
3. Rock Master zapewnia prawidłowe działanie VRapp at Height oraz wsparcie techniczne dla Użytkowników wyłącznie, gdy VRapp at Height zostanie pobrane z legalnego źródła, tj. bezpośrednio od Rock Master bądź autoryzowanego przedstawiciela Rock Master i na urządzenia, spełniające wskazywane warunki techniczne. Pobranie i zainstalowanie VRapp at Height z jakiegokolwiek innego źródła stanowi naruszenie Regulaminu, jak również prowadzi do wyłączenia odpowiedzialności Rock Master za prawidłowe działanie VRapp at Height oraz za wszelkie ewentualne szkody, do których może doprowadzić korzystanie z VRapp at Height, pobranej z nielegalnego źródła.
4. Do pobrania VRapp at Height oraz do korzystania z funkcjonalności VRapp at Height konieczne jest aktywne połączenie internetowe. Koszty transmisji danych wymaganych do pobrania, instalacji, uruchomienia i korzystania z VRapp at Height pokrywają Klienci lub Użytkownicy we własnym zakresie, na podstawie umów zawartych z dostawcami usług telekomunikacyjnych lub dostawcami innych usług internetowych. Rock Master nie ponosi odpowiedzialności za jakąkolwiek odpłatność z tytułu wykorzystania transmisji danych, niezbędnych do korzystania z VRapp at Height. Rock Master zaleca Klientom i Użytkownikom korzystanie z programów, VRapp at Height lub funkcji systemu operacyjnego, dokonujących pomiaru ilości przesyłanych danych w celu uniknięcia ponoszenia nadmiernych kosztów.

IV. Funkcjonalności VRapp at Height oraz dostęp do nich

1. VRapp at Height umożliwia Użytkownikowi dostęp do Usług, świadczonych przez Rock Master, w tym w szczególności usługi szkoleń wysokościowych, realizowanych w technologii wirtualnej rzeczywistości, w ramach specjalnie zaprojektowanych Scenariuszy w trybie podstawowym, edukacyjnym, egzaminacyjnym, terapeutycznym i ostrzegającym.
2. Scenariusz edukacyjny jest wariantem szkolenia, składającym się z trzech etapów: filmu instruktażowego VR pokazującego to co będzie do wykonania w ćwiczeniu, doboru sprzętu oraz części z zadaniem do wykonania, w którym Użytkownik otrzymuje wirtualnego instruktora, prowadzącego go przez zaprojektowane ćwiczenia. Wirtualny instruktor zwraca Użytkownikowi uwagę na popełniane przez niego błędy oraz nalicza punkty za wszelkie działania. Użytkownik nie może przejść dalej, jeśli popełniony błąd nie zostanie skorygowany. W celu ukończenia szkolenia trzeba zdobyć minimalną ilość punktów. Pokazują się one na tablicy końcowej danego scenariusza.
3. Scenariusz egzaminacyjny jest wariantem szkolenia, składającym się z trzech etapów: filmu instruktażowego VR pokazującego to co będzie do wykonania w ćwiczeniu, doboru sprzętu oraz części z zadaniem do wykonania. W takim Scenariuszu nie są generowane informacje o ilości oraz rodzaju błędów, popełnionych przez Użytkownika podczas gry, a Scenariusz zezwala na popełnianie błędów podczas wykonywania zadania. Na tablicy końcowej danego scenariusza pokazuje się ilość błędów.
4. Scenariusz podstawowy jest wariantem szkolenia, składającym się z trzech etapów: filmu instruktażowego VR pokazującego to co będzie do wykonania w ćwiczeniu, doboru sprzętu oraz części z zadaniem do wykonania. W takim Scenariuszu nie są generowane informacje o ilości oraz rodzaju błędów, popełnionych przez Użytkownika podczas gry. Użytkownik nie może przejść dalej, jeśli popełniony przez niego błąd nie zostanie skorygowany. W celu  ukończenia szkolenia trzeba zdobyć minimalną ilość punktów. Pokazują się one na tablicy końcowej danego scenariusza.
5. Scenariusz terapeutyczny jest wariantem szkolenia, przeznaczonym dla osób z lękiem wysokości.
6. Scenariusz ostrzegawczy jest wariantem szkolenia, przeznaczonym dla osób, których praca na wysokości stała się rutyną. Podczas ćwiczenia pokazany jest upadek z wysokości jako skutek wykonywania pracy na wysokości bez asekuracji lub z asekuracją wykonaną nieprawidłowo, np. zbyt długa linka, wahadło. Scenariusz został tak zaprojektowany aby wywołać pozorowany upadek i pokazać skutki tego upadku.
7. Szczegółowy opis każdego Scenariusza dostępny jest na stronie internetowej Rock Master. Rock Master może dokonywać zmian w zakresie oferowanych Scenariuszy, wprowadzając nowe Scenariusze, scenerie i tryby lub wycofując z oferty dotychczasowe Scenariusze, scenerie i tryby.
8. Poszczególne Scenariusze mogą być dostosowane do konkretnej branży poprzez przygotowanie zestawu ćwiczeń do wykonania w konkretnym środowisku oraz otoczeniu.
9. Korzystanie z poszczególnych Usług w ramach VRapp at Height, w tym Scenariuszy, może wymagać uiszczenia opłaty, wskazanej w miejscu pobierania VRapp at Height bądź w drodze komunikacji między Klientem a Rock Master. Wysokość opłaty uzależniona jest od:
   1. rodzaju Usługi, wybranej przez Klienta;
   2. ilości dostępów do wybranej przez Klienta Usługi;
   3. czasu, na jaki Klient chce uzyskać dostęp do Usługi.
10. Dokonanie zakupu Usług świadczonych w ramach VRapp at Height wymaga podania przez Klienta następujących danych:
    1. imię i nazwisko;
    2. adres e-mail.
11. W celu otrzymania faktury, poza danymi wskazanymi powyżej, Klient może zostać zobowiązany dodatkowo do podania:
    1. firmy, pod którą prowadzi działalność gospodarczą;
    2. siedziby i adresu;
    3. numeru identyfikacji podatkowej, którym posługuje się w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą.
12. Rock Master może zobowiązać Klienta do podania dodatkowych danych przy dokonywaniu zakupu dostępu do Usług w ramach VRapp at Height. W przypadku dotychczasowych Użytkowników, wprowadzenie dodatkowych danych może być warunkiem koniecznym dalszego korzystania z Usług.
13. Po uiszczeniu opłaty i zaksięgowaniu środków pieniężnych na rachunku bankowym Rock Master, Klient otrzyma od Rock Master Klucz Dostępu do wybranych Usług. Klucz Dostępu zostanie udostępniony przez Rock Master poprzez wiadomość e-mail, wysłaną na adres, wskazany przez Klienta w procesie zakupu.
14. W razie podania przez Klienta w procesie zakupu nieprawidłowego adresu e-mail, Klient zobowiązany jest niezwłocznie zgłosić ten fakt do Rock Master. Rock Master wygeneruje dla Klienta nowy Klucz Dostępu, pod warunkiem, że poprzedni Klucz Dostępu nie został wykorzystany przed rozpatrzeniem zgłoszenia Klienta przez Rock Master.
15. Klient ponosi odpowiedzialność za niezachowanie w poufności Klucza Dostępu. Rock Master nie odpowiada za sytuację, w której dostęp do zakupionych Usług uzyska osoba trzecia na skutek niezabezpieczenia lub przekazania tej osobie Klucza Dostępu przez Klienta lub Użytkownika.
16. W przypadku, gdy Użytkownik podejrzewa, że jego Klucz Dostępu został skradziony, skopiowany lub przejęty przez osobę trzecia, jest zobowiązany do poinformowania Rock Master o zaistniałej sytuacji. Rock Master dokona wówczas dezaktywacji dotychczasowego Klucza Dostępu i wygeneruje nowy Klucz Dostępu, pod warunkiem, że dotychczasowy Klucz Dostępu nie został wykorzystany.
17. Rock Master może udostępnić również możliwość nieodpłatnego przetestowania VRapp at Height w wersji demonstracyjnej (dalej „wersja Demo”). Dostęp do wersji Demo może być uwarunkowany podaniem danych, wskazanych przez Rock Master na stronie internetowej bądź w aplikacji, w której udostępniona będzie możliwość pobrania wersji Demo.
18. Dostęp do wersji Demo nie wymaga zakupu Klucza Dostępu.
19. Dostęp do wersji Demo może być ograniczony czasowo, a Usługi w wersji Demo mogą prezentować niższą jakość niż Usługi w pełnej wersji VRapp at Height, zawierać braki lub błędy. Dostęp do wersji Demo może być również uzależniony od przekazania przez Klienta lub Użytkownika jego oceny po zakończeniu korzystania z Usług w wersji Demo. Rock Master nie bierze odpowiedzialności za jakiekolwiek wady lub niedoskonałości wszelkich Usług, w tym w szczególności Scenariuszy w wersji Demo.
20. Rock Master jest uprawniony do wycofania w dowolnym momencie możliwości pobrania lub korzystania z wersji Demo.
21. Wszelkie postanowienia niniejszego Regulaminu, odnoszące się do VRapp at Height oraz świadczonych w jej ramach Usług, stosuje się odpowiednio do wersji Demo.

V. Zasady korzystania z VRapp at Height

1. Korzystanie z Usług dostępnych w ramach VRapp at Height wymaga pobrania VRapp at Height oraz wprowadzenia otrzymanego Klucza Dostępu. Do każdego Klucza Dostępu przypisana jest konkretna Usługa, zakupiona przez Klienta, ilość dostępów do tej Usługi oraz czas, na jaki został wykupiony dostęp do Usługi.
2. VRapp at Height możne zostać pobrana na dowolną liczbę urządzeń, jednak jednocześnie można korzystać z VRapp at Height maksymalnie na liczbie urządzeń równej ilości dostępów do Usługi, wykupionych przez Klienta.
3. Klucz Dostępu pozwala na podjęcie dowolnej ilości prób ukończenia danego Scenariusza w czasie, na jaki wykupiony został dostęp do Scenariusza. W przypadku Scenariuszy, w których Użytkownik otrzymuje na koniec informację o pozytywnym lub negatywnym wyniku próby ukończenia Scenariusza, uzyskanie pozytywnego wyniku na skutek zdobycia wymaganej ilości punktów, powoduje zaliczenie Scenariusza i utratę możliwości podejmowania kolejnych prób jego ukończenia – dostęp do Scenariusza zostaje wyłączony.
4. VRapp at Height może być udoskonalana i rozwijana, w szczególności poprzez dodawanie nowych Scenariuszy, aktualizacje oprogramowania, a także wprowadzanie dodatkowych funkcjonalności. W związku z rozwojem VRapp at Height, w celu korzystania z VRapp at Height w nowszej wersji, konieczne może być pobranie przez Klienta nowszej wersji VRapp at Height. Starsze wersje VRapp at Height mogą stać się awaryjne, generować nieoczekiwane błędy, działać w sposób nieprawidłowy.
5. Użytkownicy są zobowiązani do korzystania z VRapp at Height w sposób zgodny z Regulaminem, jego przeznaczeniem, w granicach prawa i dobrych obyczajów z poszanowaniem praw i dóbr innych osób.
6. Użytkownicy są zobowiązani do korzystania ze wszelkich informacji, baz danych i materiałów udostępnionych za pośrednictwem VRapp at Height jedynie zgodnie z ich przeznaczeniem.
7. Zakazane jest korzystanie z VRapp at Height bezpośrednio lub pośrednio dla jakichkolwiek celów niezgodnych z prawem, zasadami współżycia społecznego lub dobrych obyczajów (w tym dobrych praktyk) oraz praw osób trzecich. Rock Master wskazuje, że niedozwolone jest w szczególności:
   1. wprowadzanie do VRapp at Height wirusów lub korzystanie z oprogramowania lub systemów, które mają na celu przyspieszenie lub spowolnienie bądź jakąkolwiek inną ingerencję w VRapp at Height;
   2. blokowanie lub osłabianie zabezpieczeń VRapp at Height, dokonywanie ingerencji w kod VRapp at Height, kopiowanie danych bądź obrazów lub wykorzystywanie metod gromadzenia danych VRapp at Height;
   3. podejmowanie jakichkolwiek prób nieautoryzowanego dostępu do VRapp at Height, jej kodu lub baz danych;
   4. ingerowanie w objęte ograniczeniami dostępu obszary oprogramowania VRapp at Height oraz serwerów Rock Master;
   5. wykorzystywanie (bezpośrednio lub pośrednio) cheatów, exploitów, oprogramowania do automatyzacji, emulatorów, botów, hacków, modów lub jakiegokolwiek innego nieautoryzowanego oprogramowania, przeznaczonego do modyfikowania lub ingerowania w VRapp at Height;
   6. modyfikowanie lub powodowanie modyfikacji jakichkolwiek plików będących częścią VRapp at Height;
   7. posługiwanie się jakimkolwiek oprogramowaniem podobnym do VRapp at Height lub innym oprogramowaniem w połączeniu z VRapp at Height, które nie zostało autoryzowane przez Rock Master;
   8. podejmowanie takich działań jak inżynieria wsteczna, dekompilacja, deasemblacja, rozszyfrowanie lub inne próby uzyskania kodu źródłowego VRapp at Height;
   9. przechwytywanie, ekstrahowanie lub pobieranie na inny sposób danych, w tym danych osobowych, lub informacji przetwarzanych przez VRapp at Height;
   10. zakłócanie lub wpływanie w inny negatywny sposób na normalne funkcjonowanie VRapp at Height, między innymi: wszelkie rodzaje manipulacji wynikami, wykorzystywanie błędów w Scenariuszach lub innych Usługach oraz wszelkie inne działania, które celowo nadużywają lub są sprzeczne z Regulaminem lub zasadami współżycia społecznego;
   11. przeciążanie lub pomaganie w przeciążaniu VRapp at Height;
   12. podejmowanie prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu do VRapp at Height, Kluczy Dostępu, komputerów, serwerów lub sieci podłączonych do VRapp at Height;
   13. używanie VRapp at Height do uprawniania hazardu, zakładów lub innej podobnej działalności, w której można wygrać nagrody niezależnie od tego, czy udział uzależniony jest od wniesienia jakiejkolwiek opłaty;
   14. podejmowanie jakichkolwiek innych działań, w tym działań podobnych do działań wskazanych powyżej, prowadzących lub mogących prowadzić do szkody po stronie Rock Master lub mogących w jakikolwiek sposób zaburzyć funkcjonowanie VRapp at Height lub zaburzyć świadczenie za jej pośrednictwem Usług.
8. Każdy Klient oraz Użytkownik jest zobowiązany niezwłocznie powiadomić Rock Master o każdym przypadku naruszenia praw w związku z korzystaniem z VRapp at Height, jak również o każdym zaobserwowanym przypadku naruszenia Regulaminu.
9. Rock Master zastrzega sobie prawo do podjęcia działań, które mogą obejmować czasowe zablokowanie dostępu danego Klienta do VRapp at Height lub poszczególnych Usług w przypadku podejmowania przez niego działań naruszających niniejszy Regulamin. Działania Rock Master wobec Użytkowników podejmowane są w oparciu o ocenę wagi naruszenia oraz jego częstotliwość.

VI. Środki bezpieczeństwa niezbędne do korzystania z VRapp at Height

1. VRapp at Height stosuje technologię wirtualnej rzeczywistości w celu umożliwienia nauki wykonywania pracy na wysokości w bezpiecznych warunkach. Korzystanie z pełnej funkcjonalności VRapp at Height wymaga wykorzystania gogli wirtualnej rzeczywistości oraz kontrolerów.
2. Użytkownik nie jest uprawniony do korzystania z VRapp at Height w stanie, w którym zwiększone jest ryzyko wystąpienia niepożądanych skutków ubocznych korzystania z zestawu do rozszerzonej rzeczywistości, w tym w szczególności w przypadkach:
   1. choroby;
   2. zmęczenia;
   3. senności;
   4. mdłości;
   5. poczucia niepokoju lub zwiększonego stresu;
   6. po spożyciu alkoholu, środków odurzających, leków lub innych substancji, mogących mieć wpływ na ogólne samopoczucie Użytkownika;
   7. braku ogólnego dobrego samopoczucia.
3. Rock Master rekomenduje przed przystąpieniem do korzystania z gogli wirtualnej rzeczywistości uprzednią konsultację z lekarzem przez każdą osobę, u której występowały wcześniej między innymi choroby serca, drgawki, objawy epileptyczne, choroby układu nerwowego, zaburzenia psychiczne (w tym: stany lękowe, zespół stresu pourazowego), schorzenia, wpływające na zdolność bezpiecznego wykonywania aktywności fizycznych, a także przez osoby korzystające z rozrusznika serca lub innego urządzenia medycznego o podobnym charakterze, osoby w stanie ciąży, osoby w wieku podeszłym oraz osoby niepełnoletnie.
4. W przypadku negatywnej opinii lekarza lub stwierdzenia jakichkolwiek przeciwwskazań względem korzystania ze sprzętu do odbioru wirtualnej rzeczywistości, Użytkownik powinien powstrzymać się od korzystania z VRapp at Height.
5. W każdym przypadku zaobserwowania przez Użytkownika niepokojących objawów, w tym w szczególności: drgawek, ruchów mimowolnych, zawrotów głowy, podwyższonego tętna, nagłych skoków ciśnienia krwi, ataków paniki, napadów lękowych, zaburzenia widzenia, zaburzenia równowagi, nudności, bólu głowy lub oczu, objawów podobnych do choroby lokomocyjnej, utraty świadomości, Użytkownik ma obowiązek niezwłocznie przerwać korzystanie z VRapp at Height do czasu ustąpienia wszystkich niepokojących objawów.
6. W przypadku powtarzania się niepokojących objawów w trakcie korzystania z VRapp at Height, a także w przypadku, gdy niepokojące objawy występują przez dłuższy czas po zakończeniu z korzystania z VRapp at Height, Użytkownik powinien skonsultować zaobserwowane objawy z lekarzem.
7. W razie obniżenia ogólnego samopoczucia po korzystaniu z VRapp at Height, Użytkownik powinien powstrzymać się od jazdy samochodem, jazdy na rowerze lub innym środku lokomocji, jak również wykonywania czynności, wymagających zwiększonej aktywności fizycznej Użytkownika, przez stosowny okres po zakończeniu korzystania z VRapp at Height. Czas przerwy może różnić się względem poszczególnych Użytkowników, w zależności od ich indywidualnych potrzeb, jednak Rock Master rekomenduje co najmniej 60-minutowy wypoczynek po zakończeniu korzystania z VRapp at Height.
8. Korzystając z kontrolerów z zestawu do wirtualnej rzeczywistości, Użytkownik powinien trzymać je mocno i stabilnie, a także zabezpieczyć uchwyt dodatkowo opaską lub paskiem, przytwierdzonym do kontrolerów, o ile kontrolery są w nie wyposażone. Powyższe działania powinny być podjęte w celu zabezpieczenia się przed sytuacją wypuszczenia kontrolera z ręki, co mogłoby doprowadzić do uszkodzeń w pomieszczeniu, w którym Użytkownik korzysta z kontrolerów lub do wyrządzenia szkody osobie trzeciej.
9. Korzystanie z kontrolerów z zestawu do wirtualnej rzeczywistości może prowadzić do kontuzji mięśni i stawów. Jeżeli podczas korzystania z VRapp at Height wystąpią takie objawy jak na przykład: drętwienie, mrowienie, sztywność palców, nadgarstków, rąk, Użytkownik powinien przerwać korzystanie z VRapp at Height do czasu ustąpienia niepożądanych objawów.
10. W każdym przypadku korzystania przez Użytkownika z gogli wirtualnej rzeczywistości, Użytkownik zobowiązany jest zadbać o przygotowanie stosownych warunków, umożliwiających mu bezpieczne wykonywanie poszczególnych ćwiczeń oraz zadań w ramach wybranego Scenariusza lub innej Usługi, a także uniknięcie kontuzji i poczucia dyskomfortu.
11. Użytkownik jest zobowiązany przygotować odpowiednie warunki do korzystania z VRapp at Height, w szczególności:
    1. przygotować stosowną przestrzeń, w której będzie korzystał ze sprzętu do odbioru wirtualnej rzeczywistości, o wymiarach co najmniej 2,5 m x 2,5 m;
    2. usunąć z obszaru aktywności wszelkie obiekty, z którymi Użytkownik mógłby wejść w interakcję podczas korzystania z VRapp at Height, w tym w szczególności wszelkie obiekty w zasięgu ramion oraz nóg Użytkownika, w które Użytkownik mógłby uderzyć;
    3. poinformować wszelkie osoby, znajdujące się w tym samym lokalu lub pomieszczeniu o fakcie korzystania z gogli wirtualnej rzeczywistości w celu uniknięcia zderzenia z tymi osobami lub uderzenia tych osób;
    4. upewnić się, że do pomieszczenia, w którym Użytkownik korzysta z VRapp at Height nie ma dostępu żadne zwierzę, które mogłoby odnieść obrażenia w trakcie korzystania przez Użytkownika z VRapp at Height.
12. Poza wytycznymi, opisanymi w niniejszej części Regulaminu, Użytkownik powinien stosować się do wszelkich wytycznych oraz zasad korzystania ze sprzętu do wirtualnej rzeczywistości, przewidzianych przez producenta tego sprzętu.
13. Rock Master rekomenduje uzyskanie wszelkich niezbędnych informacji o predyspozycjach zdrowotnych w zakresie możliwości korzystania z gogli wirtualnej rzeczywistości oraz VRapp at Height, a także rekomenduje weryfikację posiadania stosownych warunków do korzystania z VRapp at Height przed dokonaniem zakupu poszczególnych Scenariuszy lub innych Usług, świadczonych przez Rock Master w ramach VRapp at Height. Rock Master nie jest zobowiązany do zwrotu uiszczonej opłaty za dostęp do VRapp at Height, w tym poszczególnych Scenariuszy lub Usług, jak również nie jest zobowiązany do wygenerowania nowego Klucza Dostępu w sytuacji, gdy dany Użytkownik zidentyfikuje przeszkody zdrowotne względem korzystania z VRapp at Height lub nie będzie w stanie zapewnić stosownych warunków do korzystania z VRapp at Height już po zakupie dostępu do VRapp at Height, danego Scenariusza lub Usługi, lub po wykorzystaniu Klucza Dostępu.

VII. Prawa autorskie

1. O ile Regulamin wyraźnie nie stanowi inaczej, VRapp at Height, jej komponenty wizualne, oprawa artystyczna, animacje, projekty, ścieżka muzyczna, efekty dźwiękowe, grafika, kod źródłowy, interfejs, wygląd i sposób działania, mechanika, klipy audio i wideo, tekst, układ, bazy danych, dane oraz wszelkie inne treści oraz wszelkie zawarte w niej materiały i informacje, a także logotypy i znaki towarowe, stanowią przedmiot praw wyłącznych, w tym w szczególności praw własności intelektualnej Rock Master lub jego partnerów biznesowych i podlegają stosownej ochronie prawnej. VRapp at Height może korzystać komponentów innych programów, w tym opartych na licencjach open source, a także z Unreal Engine, w oparciu o licencję publikowaną przez Epic Games, Inc.
2. W razie naruszenia postanowień niniejszej Umowy przez podjęcie próby odtworzenia kodu źródłowego VRapp at Height w drodze dekompilacji lub dezasemblacji albo w inny sposób, prawa do wszelkich rozwiązań powstałych w wyniku podjęcia takiej próby zostają przeniesione w całości na Rock Master już w momencie powstania takich rozwiązań i to niezależnie od praw przysługujących Rock Master w związku z naruszeniem przez Użytkownika warunków określonych w niniejszym Regulaminie.
3. Akceptacja Regulaminu, pobranie VRapp at Height oraz uiszczenie przez Klienta opłaty za dostęp do VRapp at Height, w szczególności wybranych Scenariuszy lub innych Usług prowadzi do uzyskania niewyłącznego, niezbywalnego, nieograniczonego terytorialnie, niepodlegającego podlicencjonowaniu, odpłatnego, odwołalnego i ograniczonego prawa dostępu do VRapp at Height w zakresie wybranym i opłaconym przez Klienta, na własny użytek (dalej „Licencja”). Klient może korzystać z VRapp at Height do celów prowadzenia aktywności edukacyjnych lub szkoleniowych, niezależnie czy wykonywanych w celach komercyjnych czy nieodpłatnych. Klient ani Użytkownik nie jest uprawniony do komercyjnego korzystania z VRapp at Height, jak również z udostępnionych za jej pośrednictwem Scenariuszy lub Usług, w żadnym innym celu.
4. Licencja udzielona przez Rock Master obejmuje następujące pola eksploatacji:
   1. wprowadzanie do pamięci komputera, zainstalowanie, uruchamianie, wyświetlanie, oglądanie, użytkowanie, przechowywanie VRapp at Height przez Klienta;
   2. wyświetlanie, oglądanie, użytkowanie VRapp at Height przez Użytkownika upoważnionego przez Klienta;

w ramach limitu czasu oraz limitu dostępów, za które zostało uiszczone wynagrodzenie na rzecz Rock Master.

5. Prawo do korzystania z VRapp at Height w ramach jednej Licencji oznacza możliwość korzystania z VRapp at Height na dowolnej ilości urządzeń, jednak w danym momencie jednocześnie maksymalnie na liczbie urządzeń równej ilości wykupionych przez Klienta dostępów do danej Usługi.
6. Wykonywanie przez Klienta lub Użytkownika jakichkolwiek czynności, wykraczających poza czynności objęte Licencją, wymaga zgody Rock Master wyrażonej w formie dokumentowej.
7. Prawo do korzystania z VRapp at Height jest ograniczone w czasie. Licencja wygasa z momentem upływu okresu na jaki został wykupiony Klucz Dostępu lub z momentem utraty dostępu do wykupionych Scenariuszy lub Usług, w tym w szczególności w momencie ukończenia z wynikiem pozytywnym poszczególnych Scenariuszy.
8. Jeśli VRapp at Height może obsługiwać wiele języków, VRapp at Height można używać tylko w tych wersjach, na które Klient uzyskał Licencję.
9. Rock Master jest uprawniony do wypowiedzenia licencji w trybie natychmiastowym, przed upływem okresu na jaki została udzielona, w sytuacji naruszenia przez Klienta lub Użytkownika, którego Klient upoważnił do korzystania z VRapp at Height, postanowień Regulaminu lub powszechnie obowiązujących przepisów prawa. Odebranie Klientowi lub Użytkownikowi dostępu do VRapp at Height, poszczególnych Scenariuszy lub Usług jest równoznaczne z wypowiedzeniem Licencji.
10. Każda osoba może zgłosić zastrzeżenia dotyczące treści naruszenia praw autorskich Rock Master. Zgłoszenia można dokonać pod adresem e-mail: office@rockmaster.eu lub telefonicznie pod numerem: +48 602 600 149, a także pisemnie na adres Rock Master: Królewska 94/11, 30-079 Kraków.
11. Ochronie prawnoautorskiej podlega również treść niniejszego Regulaminu. Klient, Użytkownik ani jakikolwiek podmiot trzeci nie jest uprawniony do powielania ani wykorzystywania treści Regulaminu w jakiejkolwiek formie, a udostępnienie treści Regulaminu następuje wyłącznie w celu umożliwienia zapoznania się z nim przez Klienta lub Użytkownika na potrzeby zawarcia umowy z Rock Master lub skorzystania z wybranej Usługi.

VIII. Dane osobowe

1. Rock Master w ramach świadczenia Usług przetwarza dane osobowe Klienta oraz osób Klienta reprezentujących lub kontaktujących się w jego imieniu. Dane przetwarzane są w celu zawarcia i realizacji umowy, współpracy z wyznaczoną przez Klienta osobą, możliwych reklamacji lub innych roszczeń oraz z uwagi na potrzebę spełnienia obowiązków prawnych Rock Master. Dokładne informacje o przetwarzaniu danych osobowych zostały zawarte w Polityce prywatności i plików cookie, która stanowi załącznik do Regulaminu oraz zamieszczona została na stronie internetowej Rock Master.
2. W związku z realizacją umowy zawartej na zasadach określonych Regulaminem może dochodzić do powierzenia przetwarzania danych osobowych, w szczególności, gdy Klient wprowadza w VRapp at Height dane osobowe osób trzecich, którzy odbywają szkolenie w ramach Scenariuszy. W takich przypadkach stosuje się postanowienia zawarte w niniejszym paragrafie, gdzie Klient jest administratorem danych osobowych, a Rock Master podmiotem przetwarzającym.
3. Powierzenie odbywa się w celach i zakresie określonych Regulaminem, a Rock Master będzie wykonywać na powierzonych danych osobowych czynności nim określone, w szczególności w zakresie przechowywania danych i wykonywania ich kopii w celach zapewnienia bezpieczeństwa. Rock Master będzie przetwarzać dane osobowe wyłącznie w formie elektronicznej w systemach informatycznych.
4. Klient oświadcza, że jest administratorem powierzanych danych osobowych, oraz że przetwarza je, zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
5. Klient powierza Rock Master przetwarzanie danych osobowych następujących kategorii danych: pracownicy, współpracownicy, inne osoby wskazane przez Klienta. Wskazane kategorie będą obejmować dane osobowe wprowadzane przez Klienta do VRapp at Height oraz ograniczać się do danych identyfikacyjnych dotyczących udostępnianych szkoleń.
6. Powierzenie przetwarzania, wskazanych powyżej danych, dokonywane jest na udokumentowane polecenie Klienta, które wynika z korzystania z Usług oraz wprowadzenia danych do VRapp at Height i dotyczy okresu korzystania z Usługi.
7. Rock Master zobowiązuje się:
8. dołożyć należytej staranności przy przetwarzaniu powierzonych danych osobowych oraz do przetwarzania danych osobowych zgodnie z przepisami obowiązującego prawa Unii Europejskiej, w szczególności w zakresie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych osobowych, RODO)
9. nadania upoważnień do przetwarzania danych osobowych wszystkim osobom, które będą przetwarzały powierzone dane;
10. zapewnić zachowanie w tajemnicy przetwarzanych danych przez osoby, które upoważnia do przetwarzania danych osobowych;
11. do zabezpieczenia danych osobowych poprzez stosowanie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych zapewniających adekwatny stopień bezpieczeństwa odpowiadający ryzyku związanym z przetwarzaniem danych osobowych;
12. pomagać Klientowi w niezbędnym zakresie wywiązywać się z obowiązku odpowiadania na żądania osoby, której dane dotyczą oraz wywiązywania się z innych obowiązków nałożonych na Klienta;
13. po zakończeniu świadczenia usług związanych z przetwarzaniem zwrócić wszelkie dane osobowe lub usunąć wszelkie ich istniejące kopie, chyba że prawo Unii lub prawo państwa członkowskiego nakazują przechowywanie danych osobowych;
14. poinformować Klienta o naruszeniu ochrony powierzonych danych osobowych;
15. udostępniać Klientowi informacje niezbędne do wykazania spełnienia obowiązków związanych z powierzeniem przetwarzania danych osobowych i wymaganych prawem oraz umożliwiać Klientowi przeprowadzenie audytów dotyczących powierzenia przetwarzania danych po uprzednim uzgodnieniu terminu audytu i jego formy.
16. Rock Master może powierzyć dane osobowe wprowadzone przez Klienta do dalszego przetwarzania podwykonawcom, którym Rock Master przekazuje dane osobowe na podstawie ogólnej zgody Klienta, którą Klient niniejszym wyraża w związku z korzystaniem z Usług w ramach VRapp at Height. Rock Master na żądanie Klienta udostępnia listę aktualnych podwykonawców.

IX. Odpowiedzialność Rock Master

1. Klient odpowiada za działania Użytkowników, jak za działania własne.
2. Każdy Użytkownik korzysta z VRapp at Height dobrowolnie, na własną odpowiedzialność i powinien zapewnić możliwość poprawnego funkcjonowania VRapp at Height w zakresie, w jakim jest to zależne od Użytkownika, w tym w szczególności poprzez prawidłowe funkcjonowanie urządzenia, na którym zainstalowana jest VRapp at Height, stosowanie ustawień umożliwiających odbieranie bieżących powiadomień z VRapp at Height, stabilne połączenie z siecią Internet.
3. W zakresie w jakim dopuszczają to przepisy prawa odpowiedzialność Rock Master jest wyłączona w związku z utraconymi korzyściami, szkodami pośrednimi i krzywdami. Natomiast, odpowiedzialność Rock Master z tytułu innych szkód ograniczona jest do wysokości uiszczonej przez Klienta opłaty licencyjnej. Powyższe nie ma zastosowania w zakresie w jakim Klientem jest konsument bądź osoba działająca na prawach konsumenta, a właściwe przepisy prawa ograniczają możliwość wyłączania lub ograniczania odpowiedzialności przedsiębiorcy.
4. Rock Master nie ponosi odpowiedzialności za ograniczenia lub problemy techniczne w systemach teleinformatycznych, z których korzystają urządzenia Użytkowników, a które zostały spowodowane przez dostawców usług lub urządzeń i uniemożliwiają lub ograniczają Użytkownikom korzystanie z VRapp at Height i oferowanych za jej pośrednictwem Scenariuszy lub Usług.
5. W momencie, w którym urządzenie Użytkownika zostanie zgubione, sprzedane, ukradzione lub utracone przez Użytkownika w jakikolwiek inny sposób, a na urządzeniu będzie znajdowała się zainstalowana VRapp at Height, Rock Master nie ponosi odpowiedzialności za potencjalne szkody po stronie Użytkownika, a także nie jest zobowiązany do przekazania Użytkownikowi nowego Klucza Dostępu do wykupionego wcześniej dostępu do VRapp at Height.
6. Rock Master nie ponosi odpowiedzialności za krótkotrwałe spadki płynności w funkcjonowaniu VRapp at Height, czasowy brak dostępu do VRapp at Height, poszczególnych Scenariuszy lub Usług w ramach VRapp at Height, jak również ewentualne błędy, bugi, glitche oraz inne nieprzewidziane usterki, mogące wpłynąć na jakość funkcjonowania VRapp at Height, w sytuacji wystąpienia siły wyższej, jak również w sytuacji, gdy powyższe problemy wynikają z faktu wprowadzania usprawnień, aktualizacji czy jakichkolwiek innych prac, wykonanych przez Rock Master, zmierzających do usprawnienia funkcjonalności VRapp at Height i wyeliminowania pojawiających się błędów.

X. Odstąpienie od umowy

1. Klient działający na prawach konsumenta, który zawarł z Rock Master umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
2. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku, jeżeli Rock Master wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta działającego na prawach konsumenta oraz – w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym – jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą tej osoby, w szczególności Użytkownik otrzymał dostęp do VRApp at Height i rozpoczął szkolenie.
3. W celu skorzystania z prawa odstąpienia, o którym mowa w ust. 1, należy w terminie 14 dni od zawarcia umowy wysłać oświadczenie o odstąpieniu na poniższy adres e-mail: office@rockmaster.eu lub w formie pisemnej na adres Rock Master: Królewska 94/11, 30-079 Kraków.

XI. Zakończenie korzystania z VRapp at Height

1. Klienci mogą w dowolnym czasie zaprzestać korzystania z VRapp at Height poprzez usunięcie jej z systemu komputerowego.
2. W przypadku usunięcia VRapp at Height z pamięci komputera, zakupione Klucze Dostępu nie zostają usunięte, jeżeli Licencja nie została w całości wykorzystania przez Klienta. Klient ma możliwość w dowolnym momencie pobrać ponownie VRapp at Height i zapisać ją w pamięci komputera, a następnie wykorzystać zakupiony wcześniej Klucz Dostępu.
3. Rock Master zastrzega sobie prawo do dezaktywacji Klucza Dostępu z końcem roku kalendarzowego, przypadającego po upływie 6 lat od daty zakupu Klucza Dostępu, jeżeli Klucz Dostępu nie zostanie do tego czasu wykorzystany.
4. W przypadku stwierdzenia, że Klient lub Użytkownik dopuszcza się działań zabronionych prawem, Regulaminem, naruszających zasady współżycia społecznego lub godzących w usprawiedliwiony interes Rock Master, w szczególności w jego dobre imię, Rock Master może podjąć wszelkie dozwolone prawem działania, w tym ograniczyć bądź uniemożliwić korzystanie przez tego Klienta lub Użytkownika z VRapp at Height.
5. Rock Master zastrzega sobie prawo do zaprzestania aktualizowania VRapp at Height, opracowywania nowych scenariuszy oraz świadczenia jakichkolwiek Usług w ramach VRapp at Height bez podania przyczyny. W przypadku podjęcia takiej decyzji, Rock Master poinformuje wszystkich Klientów o zaprzestaniu wspierania VRapp at Height poprzez informację zamieszczoną w VRapp at Height lub poprzez wiadomość e-mail, skierowaną na adres e-mail podany przez każdego z Klientów przy zakupie dostępu do VRapp at Height. Wiadomość zostanie przekazana Klientom nie później niż 60 dni przed zaprzestaniem wspierania VRapp at Height.

XII. Reklamacje

1. Wszelkie reklamacje związane z korzystaniem z VRapp at Height, poszczególnych Scenariuszy lub Usług, świadczonych poprzez VRapp at Height, należy kierować do Rock Master na adres poczty elektronicznej: office@rockmaster.eu bądź w formie pisemnej na adres Rock Master: Królewska 94/11, 30-079 Kraków.
2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
   1. imię i nazwisko;
   2. numer telefonu i adres e-mail;
   3. dokładny opis i wskazanie przyczyny reklamacji.
3. Dodatkowo, w procesie reklamacji przydatne mogą być również następujące dane:
   1. model i nazwę urządzenia, którego Klient używa do korzystania z VRapp at Height;
   2. aktualna wersja systemu operacyjnego, zainstalowanego na urządzeniu Klienta;
   3. dane zestawu do wirtualnej rzeczywistości, którego Klient używa do korzystania z VRapp at Height.
4. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje nie pozwalają na rozpoznanie reklamacji, Rock Master zwróci się do Klienta o wyjaśnienie ewentualnych wątpliwości lub podanie dodatkowych informacji, o ile będzie to niezbędne dla rozpoznania reklamacji, wskazując precyzyjnie takie wątpliwości lub wymagane informacje.
5. Rock Master rozpatrzy reklamację oraz poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia w terminie 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia reklamacyjnego.
6. Rock Master może odmówić doprowadzenia VRapp at Height do zgodności z umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Rock Master.
7. Jeżeli reklamacja Klienta lub Użytkownika nie zostanie uznana, a Klient lub Użytkownik nie zgadza decyzją, podjętą przez Rock Master, może zwrócić się o rozwiązanie sprawy poprzez mediacje lub przez sąd polubowny, a więc skorzystać z alternatywnych metod rozstrzygania sporów, w tym za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Rock Master nie uczestniczy w procedurach alternatywnego rozstrzygania sporów konsumenckich.

XIII. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego. Regulamin nie ogranicza przy tym wszelkich, bezwzględnie obowiązujących praw konsumenckich, przysługujących Klientowi, będącemu konsumentem, na gruncie przepisów prawa państwa stałego miejsca zamieszkania Klienta.
2. Umowa zawarta z Klientem na podstawie niniejszego Regulaminu podlega prawu polskiemu i jurysdykcji sądów polskich, z zastrzeżeniem, że jeżeli Klient korzysta z praw konsumenta, jego prawa mogą być egzekwowane w Polsce oraz w innym państwie, w którym konsument korzysta z ochrony prawnej gwarantowanej przez to państwo, np. w miejscu zwykłego pobytu konsumenta.
3. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej Rock Master: https://rockmaster.com.pl/ w zakładce, w której możliwe jest pobranie VRapp at Height oraz w innych miejscach, w którym możliwe jest legalne pobranie VRapp at Height.
4. Rock Master zastrzega sobie prawo, do zmiany postanowień Regulaminu. W przypadku zmiany Regulaminu Rock Master poinformuje o tym Klientów, w szczególności poprzez zmieszczenie odpowiedniej informacji za pośrednictwem VRapp at Height. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Rock Master, nie krótszym jednak niż 15 dni od poinformowania w sposób wskazany powyżej. Klient, który nie akceptuje zmian Regulaminu może w każdym czasie wypowiedzieć umowę z Rock Master. Zamówiona Usługa przed wejściem w życie zmian, zostanie wykonana na dotychczasowych zasadach.
5. W przypadku bezskuteczności lub nieważności jakichkolwiek postanowień niniejszego Regulaminu pozostałe zapisy zachowują moc obowiązującą.
6. Integralną częścią Regulaminu jest Polityka prywatności i plików cookie.